Soest. „Sie haben sich auf den Weg gemacht, um Ihren Weiterbildungsbereich zu zertifizieren und haben dies in einer echten Rekordzeit geschafft“, lobte Kirsten Hillmann vom Gütesiegelverbund Weiterbildung die Verantwortlichen des Caritasverbandes für den Kreis Soest angesichts ihres Engagements.

Erst im Oktober 2008 gestartet, führte der Verband in den vergangenen Monaten für seinen Fachbereich Ausbildung und Qualifizierung ein eigenes Qualitätsmanagementsystem ein, mit dem er die Qualität seiner Bildungsmaßnahmen sichern und kontinuierlich verbessern will. Zum Beweis der erfolgreich umgesetzten Maßnahmen erhielt der Verband nun ein Zertifikat vom unabhängigen Gütesiegelverbund Weiterbildung überreicht.
Voraussetzung dafür war die genaue Erfassung aller Prozesse innerhalb der Bildungsmaßnahmen, von der Auswahl der Mitarbeiter und der Gestaltung der Räumlichkeiten bis hin zur Entwicklung der Lehrpläne und dem Umgang mit kritischen Anmerkungen der Teilnehmer, die als Anregungen aufgegriffen werden sollen.
Erforderlich wurde die Zertifizierung des Fachbereichs, da immer mehr Förderinstitutionen einen Nachweis über die jeweils geleistete Qualität verlangen und von einem entsprechenden Zertifikat die Vergabe von Bildungsmaßnahmen abhängig machen. In solchen Maßnahmen werden bei der Caritas zurzeit rund 100 Personen, insbesondere Empfänger von Arbeitslosengeld II, für eine Tätigkeit auf dem ersten Arbeitsmarkt „fit“ gemacht. Als „schönes Ergebnis“ wertete denn auch Pit Böhle, Beiratsmitglied des Gütesiegelverbundes Weiterbildung, die erfolgreiche Zertifizierung. Bei der Prüfung des neu eingeführten Qualitätsmanagementsystems sei deutlich erkennbar gewesen, dass der Verband auch die Vorteile eines solchen Systems für die eigene Arbeit erkannt habe. Denn die in ein Qualitätsmanagement­system investierte Arbeit zahle sich durch bessere Arbeitsergebnisse für die zertifizierte Einrichtung schnell wieder aus. Daher sei es eine richtige Entscheidung der Caritas gewesen, eine Mitarbeiterin komplett für diese Aufgabe freizustellen.
Dass die Einführung eines Qualitätsmanagements kein Neuland für die Caritas im Kreis Soest ist, hatte ihr Geschäftsführer Peter Wawrik bereits zu Beginn einer kleinen Feierstunde deutlich gemacht. Bereits seit vielen Jahren gehörten interne und externe Qualitätskontrollen gerade im Pflegebereich zum Alltag der Einrichtungen. Auch im Behindertenbereich, in die Arbeit der offenen Ganztagsgrundschulen und in der Verwaltung habe die Caritas ein eigenes Qualitätsmanagementsystem integriert, sagte Wawrik. Ausdrücklich bedankte er sich zudem beim Geschäftsführer der Arbeit Hellweg Aktiv (AHA), Reinhard Helle, der seinerzeit den ersten Anstoß für den Zertifizierungsprozess gegeben habe. Helle seinerseits riet der Caritas, sich nicht einseitig auf die dokumentierten und zertifizierten Prozesse zu verlassen. Wirkliche Qualität sei nur lebbar, wenn alle Prozesse immer wieder neu auf den Prüfstand gestellt und an die sich verändernde Realität angepasst würden.